Shiseido资生堂的美丽DNA
图片资料提供:Shiseido
【基本资料】
血统:日本
生日:1872年
小时候最熟悉的香皂,便是来自资生堂的蜂蜜香皂,这个暖暖的味道,相信到今时今日,大家都无法忘记。记得那天有位大我10来岁的在线记者看到久违的蜂蜜香皂,她尖叫的说,这是小时候妈妈的味道,一个重拾时儿时记忆的味道!是的,在许多美容界的资深编辑们的心中,资生堂开创了许多的第一与奇迹,不只是拥有傲人的百年历史,更用心保存文物的用心。从一间小西药房的成立,到今日世界知名的化妆品集团,资生堂保留了百年之路的点滴,存放在专属的资料馆供后人观摩,这种不同于一般化妆品业界的永续流传思维,更是资生堂得以永续经营的原因之一。
家喻户晓的药房品牌起家
走过一个世纪的老字号『资生堂』,品牌至今已经有130年的历史。资生堂缘起自1872年,当时日本正急速接收来自西方的文化与事务。曾在日本海军担任药剂师的福原有信,在银座开设全日本第一家西式药房,并取名为资生堂。
除了卖药,资生堂也自行制药,福原有信引进西方技术,成功的研制出可防治口臭的牙膏。这瓶牙膏一上市,立即取代当时流行的洁牙粉。也让资生堂成为家喻户晓的品牌。
资生堂的命名由来
而资生堂的名字则源自中国易经:至哉坤元,万物资生,乃顺承天的概念。意思是从孕育万物的大地发现生命之美,并不断地追求新的价值创造,从这个东方哲学思维出发,资生堂一步一脚印地成就了今日的事业王国。资生堂品牌已有130年的历史。
推广基础保养概念In Taiwan
你知道吗?日本资生堂在海外市场的第一个正式据点,就是在台湾的台北市仁爱路。当时是公元1957年(民国四十六年),为二次世界大战后。刚开始时,台湾资生堂只是进口原料来生产面霜和口红,并开始推广美容的第一步---清洁皮肤,以及使用面霜做基本的滋润保养。为了推广业务,资生堂另设立了一间总代理,透过位于博爱路的大批发商,再转至台北、台中、嘉义、台南、高雄等五大都市的百货行寄卖。就这样运作了两年,1959年(民国四十八年),台湾资生堂已经发展出五阶段保养系列,顺利产制洗面皂、柔软化妆水与收敛化妆水、按摩霜、乳液、营养面霜等产品,将美容保养的观念进一步推展开来。
开启连锁店的领导策略
公元1965年(民国五十四年),资生堂自日本导入链锁店制度(chain Store),从全省两千多家经销店中精选出八百家成为资生堂链锁店。链锁店体制的推动使消费者更了解资生堂的产品,同时产生信任感。此外,链锁店体制也使得资生堂美容教育不二价政策与经营理念得以贯彻,并能协助链锁店建立顾客追踪服务的管理法则,如顾客管理名册的建档,让顾客的需求一目了然,并使店家与顾客建立长久的情谊,店主能更专心经营。可说是台湾资生堂走向台湾化妆品界领导品牌的关键因素。更奠定了日后市场竞争的优势。
形象广告加入彩妆视觉效果,奠定全台保养品牌地位
1979年(民国六十八年),为了统一国际形象,日本资生堂礼聘法国形象塑造大师卢丹诗(Serge Lutens),其所设计的「圆等于资生堂」的意象,表达「至真、至善、至美」的形象意义,将艺术与生活美结合,传达出资生堂追求美的讯息,并于同年推出梦思娇化妆品系列。此系列化妆品的形象广告中,在彩妆技巧上加入了强烈的视觉效果,神秘而独特的东方美表现,配合当时电视广告的播出,以及一连串「推广中国传统女性个性美」发表会活动,梦思娇系列立即轰动全国,爱美的女性争相购买,台湾资生堂也一举拿下彩妆市场占有率的第一名,从此成为全台化妆保养品的第一品牌。
聘请卢丹诗艺术大师,开启国际化的经营
1979年(民国六十八年),台湾资生堂与全球资生堂同步采用SHISEIDO特聘之形象艺术大师卢丹诗所设计的形象,是企业形象迈向国际化的第一步,紧接著在中日合资签约后,1986年(民国七十五年),SHSEIDO于台湾的第一座形象专柜(Image Counter)在台中的龙心百货公司设立,隔年,全台的SHISEIDO百货专柜全面导入形象专柜。
Shiseido东京柜与国际柜正式分家,引令另一波美妆潮流
自1990(民国七十九年)化妆品货物税全面取消。同时,台湾也跟著跃入化妆品高成长时期,市场分众及细分化的时代已来临,为稳固地依品牌的地位,台湾资生堂展开差异化营销策略,于1989年(民国七十八年)首创将SHISEIDO百货公司专柜改为双柜制,分为欧美营销专柜(Global Marketing Counter )简称GMC/欧美柜,后改称国际柜)以及东京营销专柜(Tokyo Marketing Counter简称TMC/东京柜),以不同的商品构成,陈列设计风格,来满足不同需求的消费者。
科技与美的结合,开启数据说话的年代
1984年资生堂首度自日本引进Replica皮肤监定器,不仅提供消费者更精确的美容指导服务,更创下台湾化妆品界精密仪器恳谈之始。1986年(民国七十五年),导入SKA「计算机皮肤监定系统」(Skin Analyze System),轰动整个百货业界。隔年,又引进了MSS(Makeup Simulate System)计算机化妆模拟系统,这是资生堂继东京、纽约、巴黎之后,首次空运来台在当时最先进的仪器,不仅令女性消费者留下深刻印象,更成为新闻媒体争相报导的对象。
由于两次美容仪器引爆的风潮,1988年再度推出SSS(Skin Sensor System)皮肤诊断精密仪器消费者服务活动,塑造出「高形象、高服务、高科技」的国际形象,直至今日,资生堂专柜已普遍设立最先进的肌肤专业检测仪器SCVII,可精准测量肌肤的水分、油分、角质、透明度、张力。甚至包括黑色素的分布情形及肤色判别,各项精准的分析让顾客不论在保养品的选择、或是粉底颜色的选择,都能购买到最适合自己的产品!
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