网购化妆品要提高识别能力
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导读：近几年，随着网购的兴起，越来越受到网民的欢迎，“秀才不出门，可买天下物”，何乐而不为呢。然而，网上购物毕竟还存在着很多缺陷，很多不良商家利用这一缺陷进行制假、弄假，严重侵犯消费者的权益。面对这一鱼龙混杂的网购市场，在网上购买化妆品时可要提高警惕了。
护肤品偷梁换柱 香水一瓶勾兑成几瓶
足不出户就可以买东西，这就是许多年轻人喜欢的网上购物方式。登录到淘宝、易趣等大型网上商城，化妆品多如牛毛，不少价格低得离谱。如果你拨通电话，通常得到的说法是：我们销售的是正品，绝对有质量保证。爱美是女人的天性，如此多诱人的产品，还有诱人的价格，怎会不想“全部抱回家里，一一尝试”。
打开网页，记者发现，现在网上售卖的化妆品、护肤品种类丰富，几乎无所不包。“平民”如大宝，可伶可俐，大牌如倩碧、香奈儿、兰蔻 、安娜苏等等，均卖得如火如荼。然而，这其中有多少真材实料？谁都无法保证。
北京的雅娜（化名）小姐是一名上班族，同时也是化妆品公司的工作人员。作为爱美女性，有一次也忍不住在网上购买了心怡的伊丽莎白雅顿绿茶香水，到手后却大失所望。“因为我以前在百货公司也买过正品，对比一下发现还是很不一样。”雅娜小姐说，“香味符合正品特点，但是香味极淡，比正常产品淡得多。我怀疑经过了勾兑。”雅娜通过搜索，发现有一部分人在售卖和回收大牌护肤品包装瓶、旧香水瓶子，感到十分可疑。她猜测一些人是收藏，一撮人则发现了里面的“商机”，买回原厂瓶子后，将化妆水、香水勾兑稀释后贩卖，获取高昂利润。
类似的“失望”也发生在其他一些女士身上，外国语学院的王小姐十分爱用某些国外品牌的化妆品、护肤品，但是国内没有专柜，她选择了一家便宜的“代购”后，购买了一些产品，却发现“和我在国外买的感觉很不一样”。
如今，化妆品仿制手段不断升级，已经到了真假难辨的程度。由于网上购物的虚拟性，消费者只能凭借卖家的产品图片和说辞做出判断。即使是当面交易，消费者也会频频中招。一些不法企业偷梁换柱，瞒天过海。
为此，记者采访了一些美容顾问，他们表示一些网络贩卖的化妆品，折扣太低，连正规的内部销售人员都无法获取这样的折扣。这其中，相当一部分是存在质量问题的。
他告诉记者对于网络销售化妆品的投诉一直是存在的，为了维护品牌，各大品牌也会自发地监督网络销售情况。他们表示，一部分销售假劣产品的商贩利用消费者信赖名牌产品的心理，推销产品。他曾在网络上看到淘宝的某些皇冠级店铺声明“本店发货前去掉了所有可以查到美容顾问的跟踪芯片、货号、编号等等，包括外包装。不能够接受的买家就请您不要拍了，以免造成不必要的麻烦”。商家号称只卖裸体产品，在此基础上，对消费者的保护也就无从谈起。
据悉，某些不良商家拿到这些货后的第一件事就是将产品分装，然后加入蒸馏水，于是一瓶就变成了三瓶，然后重新装到新的瓶子里。他们用专门的工具打上盖子，从外表丝毫看不出痕迹，只是香水味道有些淡。蒸馏水可以用来兑香水、爽肤水、精华素，面霜、乳液则是依靠廉价的凡士林，消费者一般较难发现。
业内人士透露，在中国香精香料化妆品工业协会组织的一次专门对网上销售的化妆品的调查中，发现各种假冒伪劣商品达到了90%。所谓“水货”真变成掺了水的货。相比之下，霜类、乳类由于其绸厚的质地，造假难度加大，被勾兑的风险略低。
一些化妆品企业对记者表示，对于网络销售的化妆品他们配备有专门处理投诉的工作人员，但由于不是正规渠道购买，没有正式的购物凭证，比如发票，厂家无法确定是否正品。如果有人投诉假货，相关法务部门会受理投诉，但是通常的做法是收集信息，追寻假劣化妆品的源头，端掉发散货源的窝点。如果通过网络商场的渠道控制，比如通过淘宝公司关闭其网店，常常“野火烧不尽，春风吹又生”。
正规的品牌产品，往往都有美容顾问，有专柜、有条形码，从条形码可以追溯到销售人员、原料、原产地等等讯息。一旦把这些识别信息都刮去，就无根可查了。比如玫琳凯自己的产品，在离保质期9个月的时候，就开始禁止流通市场，一旦把条形码刮掉就无法确认其是否是过期，或者快要到期的产品。玫琳凯公司表示，产品质量绝不仅仅是生产制造环节需要考虑的问题，而是贯穿在需求调研、配方研发、产品测试乃至售后服务等各个环节的指导原则。
业内从业人员纷纷表示，化妆品由于其对人体的影响弱于药品，一向是允许自流流通和贩卖，但在自由市场交易中，出现了形形色色的不规范，甚至是违法行为出现。这一方面是由于某些人受利益驱使，不顾消费者的安全健康，假冒著名品牌、违法使用其包装谋取利润；另一方面，缺乏相关的规范和引导，也是产生各种乱相的重要原因。目前，对化妆品流通领域的监管十分薄弱，市面上各种产品、各种现象都有，缺乏规则和秩序引导。
消费者反映，对于网络购买的化妆品，虽然质量有时无法保证，但由于价钱较低廉，很多人发现问题后往往不了了之。记者在淘宝网或当当网搜索，每种品牌化妆品少则几万件，多则几十万件，虽然其中一部分产品具有质量保证期，可以在7天内退换，但还有一部分比例、数量不小的产品缺乏保障。而对此，网站经营者全权负责似乎没有可能性，也不合情理。对此，监管部门应当有所作为，加强对生产环节、流通环节的控制，建设良好的竞争秩序，营造安全的购物环境。
消费者要提高识别能力 自我防护
化妆品本身由于适合肤质不同，会引起过敏或不适应的反应，何况假劣产品。那对于消费者来说，如何在纷繁的市场上合理选购，找到适合自己的化妆品呢？
毫无疑问，应尽量选择有保障的消费渠道，使用正规产品。网络购物需要谨慎，要增强识别能力。对网络销售的产品，不要轻信“从国外带回来所以很便宜”、“来源不方便说明”、“裸卖化妆品，避免不必要的麻烦”种种说词。
在具体产品选择上，香料香精专家提醒大家，要注意化妆品的标示。市面上的化妆品中所使用的化学物质种类超过3000种，其中已经知道会引起过敏的物质超过100种以上。记者查阅了资料，化妆品中可能产生的过敏原主要是：染发剂成分（paraphynylenediamine）、烫发液成分、防腐剂（paraben=Ester phydroxybenzoate）、焦油色素、油脂（Lanoline）、香精、界面活性剂、保湿剂（Propylene Glycol）。
在保养型护肤品中，容易引起敏感成分主要是香料和防腐剂。建议敏感肌肤者选择小包装的产品，此类产品中含有防腐剂比大包装的分量少；使用软管包装的护肤品比大瓶装的产品要安全；如果是瓶装，请使用专用的小匙来取用。如果产品缺乏标识，或者商家有意撕掉其标签或者追溯标志，可以拒绝消费。
如果你的肌肤比较敏感或是属于敏感体质，那么请去医院的变态反应科检查确定能让你产生过敏的成分。在选择“无添加”护肤品时，首先要看所谓“无添加”化妆品不添加的到底是什么。如：如果不添加的是香精、色素、矿物油，那么它的价格不会太贵，可信度也比较高；但如果宣称的是“不添加防腐剂”，就要注意，一般不添加防腐剂的化妆品要避免二次空气污染，所以需要采用少量的一次性包装，比如针剂、胶囊，或者不会产生空气回流的软管。
●化妆水防污染、高温
化妆水有可能因棉片不够干净而造成二次污染，所以开封后一定要把包装口封紧。除此之外，温度过高会使化妆水加速变质。
●洁面品畏潮湿
过于潮湿的环境是化妆品保存的大忌，尤其是洁面粉，潮湿会造成它结块、消耗，无法发挥功效,使含有蛋白质、脂质的洁面乳细菌加快繁殖，发生变质。
●面膜怕冷
把面膜放进冰箱，敷面膜时所享受的短暂快感是以皮肤受到的巨大刺激为代价的。这个过程中很容易引发皮肤隐形的伤口，造成皮肤发炎，这是皮肤老化最重要的诱因，色素沉淀也可能都会随之而来。
●防晒霜忌太热
强烈的紫外线容易使防晒霜中的油脂和香料发生氧化现象，破坏色素，从而使某些成分失去活力。而且它们多是塑料管包装，在阳光照射下，塑料会变形甚至融化，释放出化学物质，间接污染防晒霜。
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